价值流映射招生过程-前景接受
项目的目的
- 绘制招生管道流程，从潜在到已接受, 接受登记, 并登记坐在教室里.
- 目标是减少流程中的关键延迟.
- 目标关键流程更新.
可交付成果
- 确定跟踪过程有效性的关键指标.
- 优先将热铅/温铅输入信息系统，以便立即实施.
- 在2022年6月15日之前研究勘探卡数字阅读器的可行性.
- 2022年6月15日前讨论制定勘查资源配置建议.
项目范围
在范围
在一个人成为未来的学生之前，直到这个学生被录取.
超出范围
通过参加过去加/退周的学生接受.
有效性的措施
入学前景
KPI 1. 按来源将前景转换为应用程序
收集:每年秋季通过Salesforce收集
目标:对标以通知未来的过程改进，每年报告
职责:招生管理主任, Marketing and Outreach; Director of Enrollment (after 制度的有效性 creates reporting)
KPI 2. 从预期到应用的时间长度
收藏:9月/ 2月
目标:标杆后每年减少
报到时间:开学后
职责:招生管理主任, Marketing and Outreach; Director of Enrollment
KPI 3. 管道转换指标
收集:入学报告
目标:一年比一年进步
报告:入学报告
负责:制度有效性
OO:运营结果-仅在职能范围内报告
OO 1:该输入卡片了
收集TBD
目标TBD
每周报告:
OO 2. 没有前景的申请数量
每周收集:
目标:对标/通知流程
报告:每月
职责:招生管理主任, Marketing and Outreach; Director of Enrollment
OO 3. 遗失物品计数
每周收集:
目标:监视从挂起到接受的更快的转换
职责:招生管理主任, Marketing and Outreach; Director of Enrollment
OO 4. 文件清除了丢失的项目
每周收集:
目标:监控处理
职责:招生管理主任, Marketing and Outreach; Director of Enrollment
OO 5. 待处理应用程序数量
每周收集:
目的:监测
职责:招生管理主任, Marketing and Outreach; Director of Enrollment
财务影响
- 实物前景、申请和验收材料的邮资.
- 勘查资源配置待定.
结果摘要
价值流映射结果
招生前景
- 勘探卡输入延迟(资源分配).
- 向前景发送物理数据包的延迟(资源分配).
获准注册
- 在完成过程图之前，评估课程安排过程中需要的关键澄清.
关键过程结果
招生前景
- 优先考虑进入信息系统的线索
- 更新物理前景包和创建数字模拟
- 向有意获得证书/学位但未列出专业的学生发送录取通知
- 通过数字和物理方式交流丢失的物品
- 用数字和物理方式发送接受通知
关键绩效指标(KPI)和运营结果(OO)结果
招生前景
OO 1
- 为潜在客户确定物理和数字材料的内容, 申请人及遗失申请项目的通知. Materials to communications and marketing by June 10 (Director of Enrollment; Call Center Resource Specialist)
Kpi 1, Kpi 2, Kpi 3, oo, oo, oo, oo
- 在6月15日前创建实物验收包(信和赃物)(总裁行政助理)
- 6月15日前审核指标列表并与数据消费者沟通(IE和技术临时副总裁)
- 在6月15日之前，根据Salesforce的冷热状态和潜在客户的批量上传确定通信流的能力(注册管理主任), 市场推广及外展)
- 较低优先级:在8月1日之前确定超过45天(在当前Salesforce通信流程之后)的潜在客户处理流程. (招生管理、市场及外展主任)
23财年业绩更新
实施了几项更改，包括:
- 与总统贺信一起邮寄的实物接受包(大约超过1份),3月至9月共寄出700包. 2023)
- 更快的邮件周转时间 (收件时间为一天)
- 接受邮件发送给学生的下一步
- 进行校园后参观调查，以收集准学生的反馈
- 改进的通信流程, 包括创建4个新的45天流量，基于潜在客户的预期开始时间或年份(开放至两年后)
- 更快的验收周转
- 下一步检查表，以更好地准备学生
- 为等待注册或上课的学生提供校园参与活动
- 晚间注册事件以增加访问
- 学院/队列模型注册事件
- 网络方向
这些变化导致2023年春季的产量增加了4%, 目前，学院预计2023年秋季的学费将增长4%.
